Werken met een voormelding van de voorlopige WOZ-waarde, waardoor een deel van de burgers vroegtijdig en met behoud van rechten de mogelijkheid krijgt om in gesprek te gaan over de WOZ-waarden voor het nieuwe belastingjaar.
Naast voormeldingen wordt ook het traject van informele bezwaarafhandeling gecontinueerd.
Werken met een voormelding 'GO BAG' bij vrijstaande woningen om de eigenaar actief mee te laten helpen bij de bepaling van de gebruiksoppervlakte van de woning. Dit ter voorbereiding op het jaarlijks waarderen op basis van gebruiksoppervlakte vanaf belastingjaar 2022.
Invoering van een digitale belastingbalie, waarbij de burger op elk gewenst moment al zijn of haar belastingzaken kan inzien via een digitale portal.
